Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de ser enviadas.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@anatiago.pt.

Imprimimos bajo demanda en el momento de realizar el pedido. No hay cancelaciones por pedido accidental o de prueba. Si tiene alguna pregunta, pregunte ANTES de realizar un pedido. NO realice un pedido si no desea el producto por algún motivo.

Además, nos encantaría que nos dijeras el motivo por el que devuelves tu artículo. Nos esforzamos por brindarle la mejor calidad posible, por lo que nos encantaría aprender de su experiencia para igualar nuestra calidad un poco más.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. ANATIAGO no proporciona etiquetas de envío de devoluciones prepagas por el momento, y el envío de devoluciones para cambios corre por cuenta del cliente. Tenga en cuenta que los costos de envío salientes pagados no son reembolsables.

 

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

 

Unión Europea Período de reflexión de 14 días

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Imprimimos bajo demanda en el momento de realizar el pedido, todos los productos son artículos personalizados.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en shop@anatiago.pt.

No ofrecemos reembolsos, solo cambios o crédito en la tienda porque cada artículo se fabrica bajo demanda después de realizar el pedido.